Гарантия на работы

Что покрывает гарантия

• Расхождение шва в любом месте, где шов делали мы.
• Отклеивание материала на панелях, потолке, стойках и других обтянутых деталях.
• Дефекты материала: растрескивание, расслоение, потеря цвета при нормальной эксплуатации.
• Складки и «пузыри», появившиеся из-за неправильного натяга.
• Неисправности, возникшие по нашей вине при разборе и сборке салона: не работающая после сборки кнопка, сверчок в панели, не защёлкнувшаяся клипса.

Устранение производится за наш счёт, включая разбор и последующую сборку. Если деталь невозможно отремонтировать, мы перешиваем её заново.

Что гарантия не покрывает

Гарантия не распространяется на механические повреждения и на последствия неправильного ухода. Конкретно:

• порезы, проколы, прожоги от сигарет и любые повреждения острыми предметами;
• следы когтей животных;
• пятна от краски, чернил, красящих тканей (классический перенос цвета с джинсов на светлую кожу);
• разрушение материала после агрессивной химии: спиртовых салфеток, растворителей, универсальных очистителей, паровых аппаратов;
• последствия ДТП, пожара и затопления салона.

Всё это мы тоже чиним, но как обычную платную работу. Часто ремонт получается локальным и недорогим.

Как обратиться по гарантии

Порядок простой: напишите на почту, что случилось, и приложите пару фотографий. В большинстве случаев по снимкам уже понятен характер дефекта. Дальше согласуем дату, вы приезжаете в цех, мы осматриваем деталь и сразу называем срок ремонта. Гарантийные работы ставим в очередь с приоритетом — обычно в течение нескольких дней.

Сохраните гарантийный талон и паспорт материала: там указан артикул, по которому можно докупить точно такой же материал даже спустя годы.

Как продлить срок службы салона

• Не мойте кожу и экокожу спиртосодержащей химией — она снимает защитный слой.
• Кормите натуральную кожу кондиционером дважды в год, особенно если часто ездите с включённой печкой.
• Алькантару чистите мягкой щёткой и профильным средством, а не универсальным очистителем.
• Не оставляйте машину на солнце с раскрытыми шторками, если салон светлый: ультрафиолет старит любой материал.
• Пятна убирайте сразу, пока они не впитались. Свежий след уходит водой, недельный — только химчисткой.

Наша логика простая

Переделывать работу за свой счёт дорого, поэтому нам выгоднее сделать хорошо с первого раза: не экономить на нитках, не ставить материал без автомобильных допусков, не натягивать новый чехол на мёртвый поролон. Все наши правила по материалам выросли именно из гарантийных случаев прошлых лет.

Частые вопросы